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Los valores de tu compañía: cómo definirlos y comunicarlos

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Los valores de una empresa son los principios que definen su cultura y establecen las normas para el comportamiento y las decisiones de sus colaboradores. Son fundamentales para cualquier organización que aspire a tener éxito a largo plazo, ya que definen su identidad y establecen las pautas para su comportamiento. 

Los valores no solo son importantes para la imagen de la empresa, sino que también juegan un papel crucial en la atracción de talentos y la fidelización de los clientes.

En este artículo profundizaremos en la importancia de los valores de una empresa, cómo se definen y cómo se pueden implementar efectivamente para lograr el éxito empresarial.

¿Qué son los valores de una compañía?

Los valores de una compañía son los principios fundamentales que guían su comportamiento y su cultura organizacional. Estos valores reflejan la identidad de la empresa y sus creencias acerca de cómo deben ser tratados sus clientes, colaboradores, accionistas, proveedores y la comunidad en general.

Los valores de una compañía pueden manifestarse en diversas formas, como por ejemplo en su misión, visión y objetivos estratégicos así como  en sus políticas y prácticas. Puedes aprender más sobre este tema en: Valores Corporativos: ¿Hablamos el mismo idioma?

¿Te interesa conocer los tipos de valores de una empresa? Te invito a explorar los 5 tipos de valores que pueden existir en una empresa y cómo se relacionan con su éxito empresarial.

  • Valores éticos: se relacionan con el comportamiento ético y las prácticas comerciales justas y responsables. Algunos ejemplos de valores éticos pueden incluir la honestidad, la integridad, la transparencia, la responsabilidad y el respeto por los derechos humanos.
  • Valores culturales: se refieren a la cultura organizacional de una empresa que puede incluir tradiciones, normas y expectativas compartidas. Algunos ejemplos de valores culturales son el trabajo en equipo, la colaboración, la innovación, el pensamiento crítico, y la excelencia en el desempeño.
  • Valores de servicio al cliente: se relacionan con la forma en que la empresa trata a sus clientes y se enfoca en brindar un servicio excepcional. Algunos ejemplos pueden incluir la satisfacción del cliente, la resolución efectiva de problemas, la atención al detalle, y la personalización del servicio.
  • Valores de liderazgo: se refiere a la forma en que la empresa se enfoca en liderar y guiar a sus colaboradores. Entre los ejemplos más destacados de valores de liderazgo podemos mencionar la promoción de la innovación, la formación de líderes efectivos, la colaboración, el apoyo al desarrollo profesional, y el fomento de una cultura de respeto y confianza. Puedes leer más en: ¿Qué es el liderazgo inclusivo?

Asimismo, tener una imagen ética fortalece la capacidad de la empresa para atraer clientes, mejorar la gestión financiera, fortalecer el compromiso y la lealtad de los trabajadores, evitar acciones administrativas y judiciales, evitar la pérdida del negocio, incrementar la motivación y la satisfacción de los trabajadores, generar cohesión cultural, evitar supuestos de corrupción, mejorar el funcionamiento interno de la empresa, y disminuir los conflictos entre los trabajadores.

Ejemplos de valores comunes de una compañía 

A continuación te detallo algunos ejemplos de valores comunes dentro de una compañía:

  • Responsabilidad social: una compañía que valora la responsabilidad social puede adoptar prácticas comerciales éticas, minimizar su impacto ambiental, y ser un miembro activo en la comunidad. Este valor puede manifestarse en acciones como la participación en actividades de voluntariado, la donación a organizaciones benéficas, o la implementación de programas de sostenibilidad ambiental.
  • Innovación: se refiere a fomentar un ambiente creativo y alentar a sus colaboradoresa proponer nuevas ideas. Este valor puede manifestarse en la inversión en investigación y desarrollo, la implementación de programas de capacitación, etc.
  • Diversidad e inclusión: es clave que todas las personas se sientan respetadas. Este valor se presenta, por ejemplo, en la promoción de la diversidad en la contratación, la inclusión de políticas de igualdad de oportunidades, etc.
  • Colaboración: se refiere a un ambiente de trabajo en el que se fomente la cooperación y el trabajo en equipo. Este valor se demuestra a través de acciones como la promoción de la retroalimentación y el intercambio de conocimientos, el establecimiento de reuniones regulares para compartir información, y la creación de espacios para el trabajo en equipo.
  • Alto rendimiento: una compañía que valora la excelencia se encarga de crear un ambiente de trabajo en el que se busque constantemente la mejora y la calidad. Por ejemplo, mediante la promoción de una cultura de aprendizaje continuo, la implementación de programas de capacitación y la celebración de logros.

¿Cómo definir los valores de una compañía?

Definir los valores de una compañía es un proceso importante que requiere la participación y colaboración de los líderes de la organización, los colaboradores y otras partes interesadas. A continuación, te proporciono algunos pasos que pueden ayudarte a hacerlo de la mejor manera:

Realizar una evaluación de los valores actuales: esto puede ser a través de encuestas, entrevistas y observaciones directas de los colaboradores y la cultura organizacional. Es importante comprender cómo los valores actuales se alinean con la visión y la misión de la empresa.

Identificar los valores clave: puede hacerse mediante el análisis de los resultados de la evaluación de valores actuales y la identificación de los valores que son importantes para la empresa y sus colaboradores. 

Comunicar los valores: la comunicación debe ser clara y coherente, y debe demostrar cómo los valores se aplican a la cultura y a la estrategia de la empresa.

Integrar los valores en los procesos empresariales: una vez definidos los valores, es importante integrarlos en los procesos empresariales y prácticas de recursos humanos. Esto incluye la contratación, capacitaciones, comunicación interna y la evaluación del desempeño.

Monitorear los valores: se puede realizar mediante la evaluación continua de la cultura organizacional y los colaboradores, así como la evaluación del desempeño y la retroalimentación de los clientes. Los valores deben ser revisados regularmente para asegurarse de que sean efectivos para la empresa.

¿Cómo comunicar los valores de una compañía?

Comunicar efectivamente los valores de una compañía es esencial para que los colaboradores, clientes y otras partes interesadas adopten los valores de la organización. A continuación, te facilito algunos pasos para que lo hagas con éxito:

  • Establecer una estrategia de comunicación: la misma debe incluir la definición de los canales de comunicación y los mensajes clave.Además, debe contener un plan para comunicar los valores tanto a los colaboradores como a los clientes y otras partes interesadas.
  • Comunicar de manera clara y constante: es importante que los mensajes de los valores sean claros, sencillos y fáciles de entender. La comunicación debe ser constante y estar presente en todos los canales de comunicación, como el sitio web de la empresa, los correos electrónicos y las redes sociales.
  • Vincular los valores con la cultura y la estrategia empresarial: es fundamental que los colaboradores entiendan cómo los valores se aplican a su trabajo diario y cómo ayudan a la empresa a alcanzar sus objetivos.
  • Asegurarse de que los líderes den el ejemplo: los líderes de la empresa deben comunicarse de manera efectiva y coherente cuando se trata de valores, y es clave que los integren en su comportamiento diario.
  • Proporcionar formación y capacitación: la formación de los colaboradores es fundamental para asegurar que los valores se entiendan y se adopten. Se debe proporcionar una capacitación sobre los valores de la empresa a todos los colaboradores, y asegurarse de que estos valores sean reforzados continuamente.

Ahora ya sabés, los valores de una empresa tienen un impacto significativo en la forma en que se desempeñan sus colaboradores y en cómo la empresa se relaciona con sus clientes y la comunidad en general. Los valores también tienen un efecto en la motivación de los colaboradores, lo que a su vez se traduce en un aumento en la productividad y la eficiencia.

Además, pueden ser una herramienta valiosa para atraer y retener a los mejores talentos en una empresa. Los colaboradores buscan trabajar en empresas que compartan sus valores personales y que estén comprometidas con el bienestar de sus colaboradores y la sociedad en general.

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