¿Qué es la gamificación en Recursos Humanos y cómo puede ayudar a desarrollar la cultura organizacional? Esta es la pregunta que vamos a resolver a lo largo de este artículo.
Aunque algún tiempo atrás ya hemos compartido la definición de gamificación, hoy queremos profundizar en su relevancia en RH al aplicarla en la transformación de la cultura corporativa.
Como ya sabes, la cultura es como se hacen las cosas día a día, y se basa en la visión,misión de la organización, así como en las creencias, historias, hábitos y comportamientos de todo el equipo. Desde la forma en que tus empleados interactúan entre sí y con el mundo exterior o en el modo cómo se gestionan los procesos y operaciones de la empresa, hasta las políticas de contratación, la configuración y estructura del espacio de trabajo, los beneficios para los colaboradores o las formas de reconocimiento que se emplean. Todo habla de la cultura corporativa.
Sin embargo transformar la cultura no es sencillo y la gamificación juega un papel clave.
El área de RRHH se vuelve clave en este proceso y por ello, hoy traemos algunas recomendaciones y ejemplos para que el equipo de talento pueda aplicar la gamificación en el desarrollo de la cultura.
Gamificación en Recursos Humanos ¿de qué se trata?
Hablamos de gamificación para referirnos a una metodología que consiste en el uso de mecánicas y dinámicas de juego en ámbitos no lúdicos, como una empresa, por ejemplo. En el caso de la gamificación en Recursos Humanos, nos referimos a la aplicación de esta técnica en el desarrollo, formación y motivación del equipo de colaboradores de una organización.
La gamificación en RRHH involucra a los trabajadores de diferentes maneras. Incluye mecanismos de reconocimiento (estimulando el progreso), feedback positivo, diversión y, por supuesto, colaboración. Por eso se trata de una de las estrategias más valiosas en la actualidad.
Como sabemos, la gestión de Recursos Humanos es fundamental en toda empresa. Hacer que los trabajadores se sientan comprometidos y motivados es esencial para la competitividad del negocio. Por ello, estos deben ser los primeros en beneficiarse de los programas de gamificación en RH. Esto permite crear un entorno de trabajo en el que los colaboradores se sienten reconocidos y recompensados por sus logros, incluso más allá del salario y los beneficios que otorgue la empresa.
Un sistema de gamificación en RRHH explora la naturaleza competitiva y cooperativa de cada colaborador a través del juego. En este tipo de estado, el trabajador se siente más involucrado, comprometido y está más dispuesto a redoblar sus esfuerzos para alcanzar los objetivos.
Por ejemplo, a través de la gamificación se puede ayudar a un trabajador a completar un curso de formación con mayor rapidez y mejores resultados. A medida que la persona progresa en la capacitación va sumando puntos, lo que fomenta de manera constante su compromiso con la actividad.
Gamificación aplicada al desarrollo de la cultura ¿por dónde empezar?
Ahora que conoces en detalle qué es la gamificación en Recursos Humanos, es momento de descubrir cómo se puede trasladar esto al desarrollo de la cultura organizacional.
Como siempre, el punto de partida es saber en detalle qué tipo de cultura quieres desarrollar en tu empresa. Teniendo en claro esto, algunas de las prácticas que puedes incorporar son:
Gamificar el proceso de reclutamiento y selección
El vínculo de una empresa con los colaboradores comienza en el proceso de reclutamiento y selección. Por ello, si quieres que el nuevo talento se incorpore de inmediato a la cultura y entiendan de qué forma se hacen las cosas en la empresa, es importante hacerlo desde el principio. ¿Cómo? Aplicando un componente lúdico en estos procesos.
Puedes transformar el proceso de selección de tu empresa en una experiencia de juego. Esto se puede realizar a través de recompensas otorgadas a los candidatos con reconocimientos y beneficios concretos cada vez que completan las distintas etapas del proceso, desde el registro en la vacante, hasta la última entrevista.
Aunque no todos avanzan en el camino y quizás solo uno de ellos logra el objetivo de conseguir un puesto en la empresa, lo cierto es que la persona que resulte elegida entenderá desde el principio en qué tipo de organización se está incorporando y qué clase de cultura tiene la misma.
Reconocer e incentivar la colaboración de los trabajadores
Una de las claves para retener al talento consiste en fomentar su compromiso, haciéndolos sentir parte del equipo, demostrándoles que su trabajo importa y que a través de sus acciones ayudan al negocio a alcanzar sus objetivos. ¿Cómo lograr todo esto? A través de incentivos y reconocimientos por su colaboración en múltiples áreas de la empresa.
Por ejemplo, se puede fomentar la participación del talento en programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) alineados a la cultura corporativa a través de incentivos. Para ello, la recomendación es utilizar un sistema de gamificación que incluya el uso de nuevas tecnologías. Esta clase de programa debe estar diseñado específicamente para monitorear estas actividades y, al mismo tiempo, mostrar la participación de los trabajadores. Así, se puede motivar a otros miembros del equipo a participar.
Si te interesa desarrollar la cultura del reconocimiento en tu empresa, la gamificación puede ser de gran ayuda. Dado que te permite implementar sistemas de medallas o distinciones para aquellos que alcanzan ciertos objetivos y mantener esa información de manera pública, visible para todos los colaboradores.
Motivar la formación y el aprendizaje continuo en la empresa
La formación obligatoria y la incorporación de nuevas habilidades no siempre es la prioridad de los trabajadores. Por ello es importante encontrar formas de incentivarlos en este sentido. Sobre todo si la cultura de tu empresa incluye el aprendizaje continuo como una de las prácticas esperadas en los miembros de la organización.
Las experiencias de gamificación vinculadas a los programas de formación en la empresa pueden motivar una mayor participación de parte de los trabajadores. Si los colaboradores obtienen recompensas y reconocimiento por completar estas tareas o misiones, es más probable que las conviertan en su prioridad.
Por otro lado, es mucho más sencillo para el departamento de RRHH monitorear el progreso del talento en los programas de formación a través de un software de gamificación.
Brindar recompensas a quienes se alineen a los valores de la empresa
Si hablamos de cultura organizacional, los valores corporativos son una parte fundamental. De alguna manera, es aquello que todos comparten o deberían compartir, lo que de algún modo cohesiona a todas las personas dentro de la organización, para transformarlas en un equipo.
A través de la gamificación puedes crear un sistema de insignias o puntos para premiar a los trabajadores que estén alineados a los valores de la empresa.
Ejemplos de gamificación aplicada a la cultura organizacional
Veamos algunos ejemplos de gamificación aplicada a la cultura organizacional.
- Bagó. Con más de 1000 colaboradores, Bagó incorporó un programa de reconocimientos co-creado junto a Uakika, que cuenta con un sistema de puntos, donde cada colaborador puede reconocer a líderes y compañeros por alguna de las 9 competencias organizacionales de la compañía. Por cada reconocimiento, el colaborador recibe un puntaje que luego puede canjear por premios y beneficios.
- MAPFRE. Otra vía para implementar la gamificación es a través de los programas de incentivos. En el caso de MAPFRE, al contar con gran parte la fuerza de ventas centralizada de manera externa, se buscó crear un programa que permitiera propiciar la sana competencia a través de las ventas logradas. En este caso, Uakika diseñó una plataforma donde se asigna un objetivo comercial a cada vendedor, registrándose cada venta de los productos de MAPFRE en la plataforma y otorgando puntos. Al finalizar el trimestre, se realiza el recuento de puntos, en función del % de objetivo conseguido y se brinda la posibilidad al vendedor de cambiar esos puntos por premios.
- Deloitte. La empresa introdujo la gamificación en su proceso de onboarding. Para que la contratación se complete, cada nuevo trabajador debe familiarizarse con la cultura y la manera de trabajar de la organización. Para ello, en Deloitte, los nuevos colaboradores se organizan en equipos y aprenden sobre responsabilidad social corporativa, políticas de privacidad, ética empresarial y diversos procedimientos de la compañía. Luego, se produce el intercambio de preguntas que el propio equipo debe responder. Esto fomenta el aprendizaje colaborativo.
- Accenture. Otro de los ejemplos de gamificación aplicada a la cultura organizacional. La empresa desarrolló un sistema de reconocimientos a través de puntos para aquellos trabajadores que colaboran compartiendo contenido con el resto de los miembros de la compañía. Aquellos que participen en el blog de la organización o que compartan documentos, suman puntos que pueden canjear por recompensas.
Además de los antes mencionados, puedes ver los programas que hemos co-creado de gamificación para Ricoh, Arcor, la Federación Patronal de Seguros y más.
Ahora que ya conoces cómo aplicar la gamificación en el desarrollo de la cultura organizacional, solo resta comenzar a diseñar tu propio sistema. Recuerda que en Uakika podemos ayudarte a cumplir este objetivo. Para obtener más información contáctanos.
By Carolina
