Parece un juego, pero no lo es. La gamificación es 75% psicología y 25% tecnología. Este recurso que es capaz de transformar el aprendizaje y el trabajo en una experiencia lúdica, es sin lugar a dudas una tendencia que cada vez más empresas han decidido adoptar.
Motivación, desempeño, productividad y accionar son algunas de las ventajas que trae aparejado el uso de aprender “jugando”. Y aunque anteriormente ya hablamos sobre qué es la gamificación, en este artículo vamos a contarte por qué es importante incorporarla en el trabajo realizado por el equipo de recursos humanos y su implicancia en la transformación de la cultura organizacional.
Los componentes de la gamificación
Aunque quizás es la primera vez que escuchas la palabra gamificación, este recurso es familiar para cualquier ser humano. La gamificación integra mecánicas de juego en ambientes no lúdicos, o dicho de otro modo, a los procesos de las empresas, los negocios y sus correspondientes equipos. Si, recursos humanos incluido.
Existe un ejemplo que casi todos conocemos, fiel representante de la gamificación:
¿Te imaginas por qué?
Navegar en internet y sufrir la falta de conexión es claramente un ambiente no lúdico, sin embargo, Google fue capaz de convertir la experiencia del usuario mientras espera a que la conexión se restablezca en un juego muy sencillo. Esto es gamificación.
La gamificación es flexible. Es capaz de ser aplicada a cualquier contexto, proceso, área o equipo.
La gamificación incrementa el compromiso y la interacción. Es gracias a estas ventajas que este recurso se ha convertido en un gran aliado para los profesionales de recursos humanos. Veamos a continuación por qué.
Existen muchas maneras de crear una estrategia de gamificación, pero estas son las más utilizadas:
- Por puntos. Se brindan al conseguir determinados objetivos o al realizar acciones.
- Medallas: Distinciones que permiten ganar notoriedad.
- Ranking: Armar un listado de colaboradores ordenados por puntajes o logros conseguidos.
Beneficios de la gamificación para recursos humanos
En una empresa, los recursos humanos son los encargados de gestionar el talento. Será esta área quien proporcione profesionales capacitados, motive a los colaboradores, evalúe su desempeño, aumente la satisfacción y mejore el clima laboral. Pero esto no es todo. RRHH tiene un objetivo mayor: Inculcar y dar a conocer los objetivos y cultura de la organización entre los colaboradores.
La gamificación en recursos humanos buscará cambiar, motivar o afianzar determinados comportamiento y acciones en pos de los valores, misión y visión de la empresa.
¿Y qué ocurre con los colaboradores que ya forman parte de la empresa? El uso de la gamificación puede utilizarse con varios objetivos: Motivar la formación y capacitación, mejorar vínculos entre miembros, equipos y áreas internas, afianzar o dar a conocer determinadas acciones, creencias, valores u otros atributos.
Dado que la gamificación ha demostrado una gran efectividad en diferentes áreas, se han realizado investigaciones sobre su implicancia en el ámbito corporativo. Si eres un profesional de recursos humanos, estos son los beneficios de “aprender jugando”:
- Conexión. El 87% de los colaboradores dijo sentirse más conectado con sus pares cuando hay gamificación en el espacio de trabajo.
- Motivación. Si la gamificación es aplicada durante el período de entrenamiento de un colaborador, el 83% dijo sentirse más motivado.
Transformando la cultura corporativa
Es un hecho. La gamificación potencia la cultura organizacional entre los colaboradores.
Aunque este recurso es utilizado de muchas maneras por los equipos de RRHH, no existe mayor beneficio para las organizaciones que potenciar el sentido de pertenencia de los colaboradores a través de una cultura empresarial basada en el reconocimiento e incentivo.
Por esta razón, no es de extrañar que según este estudio realizado en el 2018, el 81% de las personas encuestadas dijo sentir que la gamificación aumenta el sentido de pertenencia con la empresa.
Ejemplos de gamificación:
Ya lo hemos dicho. La gamificación transforma actividades no lúdicas en algo divertido a través de mecánicas de juego.
Cómo director de Uakika, y también desde lo personal, somos grandes admiradores del poder de esta técnica. No sólo hemos co-creado programas con objetivos diferentes según la necesidades de cada empresa, sino que también (nos) hemos demostrado los resultados de la gamificación.
A continuación te mostramos algunos ejemplos sobre el uso de la gamificación para con diferentes empresas y objetivos:
Starbucks Rewards
Con el objetivo de promover el consumo de sus productos, Starbucks lanzó una tarjeta de puntos. El funcionamiento es simple. A mayor consumo, mayor cantidad de estrellas acumuladas que luego será posible cambiar por premios.
Esta sencilla idea alcanzó la cifra de 500.000 miembros únicamente en México.
Gamificación en Uakika
La gamificación es un pilar fundamental en Uakika desde sus comienzos. Junto a nuestros clientes que en total suman más de 20.000colaboradores, usamos gamificación para
- Cambiar hábitos
- Motivar
- Reconocer
Cómo director de Uakika, una empresa que desarrolla programas de reconocimiento e incentivos para organizaciones, hemos trabajado arduamente con nuestro equipo interno para crear, diseñar y programar acciones de gamificación que potencien los objetivos de la corporación.
A la hora de desarrollar programas de incentivos utilizando el recurso de gamificación nos hemos encontrado con enormes desafíos que incluyen el pensamiento creativo para la creación de conceptos, el desarrollo de la estética y el producto. Estos fueron los resultados:
Conclusión
La gamificación llegó para quedarse. Cada vez serán más las empresas que elijan este mecanismo para transformar sus culturas corporativas y beneficiarse de las ventajas de este proceso.
¿Te gustaría incorporar la gamificación a tus procesos internos? ¡Visita nuestro sitio web y agenda una call con nosotros!
By Carolina
