Envías mensajes clave y haces anuncios con información importante que todos tus colaboradores deben leer para que estén alineados sobre los cambios relevantes. Sin embargo, pocos son los que leen. ¿El motivo? Canales dispersos, exceso de mensajes o falta de formatos atractivos para presentarlos.
El primer paso para optimizar cómo comunicas en tu empresa es la centralización de la comunicación con la ayuda de tecnología especializada como Conexión de Uakika. Es fundamental para que todo lo que transmitas llegue a los colaboradores. Si no sabes por dónde empezar, ¡este artículo será de gran ayuda para ti!
Da pasos seguros en la transformación de tu comunicación interna siguiendo los pasos estratégicos que te compartimos a continuación:
Antes de hacer cualquier tipo de cambio interno, es importante que evalúes cómo se están transmitiendo los mensajes dentro de tu organización. Un diagnóstico claro te permitirá identificar brechas, oportunidades de mejora y definir una estrategia efectiva para la centralización de la comunicación.
Para estructurar tu análisis, puedes dividir la evaluación en tres pilares clave: accesibilidad, organización y efectividad. Aquí un modelo de diagnóstico con preguntas y ejemplos en cada caso:
| Aspecto | Preguntas clave | Ejemplo de problema detectado y solución de centralización |
| Accesibilidad 📢¿Llega la información clave a tiempo y a las personas adecuadas? | -¿Los mensajes importantes se reciben sin demoras?-¿Todos los colaboradores tienen acceso a la información relevante según su rol?-¿Existen barreras como el idioma o herramientas poco intuitivas? | Un equipo global recibe actualizaciones solo en español, dificultando su comprensión, ya que hay colaboradores de China, Australia, Estados Unidos y Filipinas, además de Latinoamérica. Solución: implementar una plataforma como Conexión de Uakika, que traduce automáticamente los mensajes según la ubicación del usuario. |
| Organización 📌¿Existen demasiados canales sin una estructura definida? | -¿Los colaboradores saben qué canal utilizar para cada tipo de comunicación?-¿Los mensajes se repiten en distintos canales de forma dispersa?-¿Hay un canal principal donde encontrar información oficial? | Los mensajes importantes se pierden entre correos no leídos, chats de WhatsApp saturados y múltiples notificaciones en Teams. La falta de una estrategia clara hace que la información llegue de forma desordenada, generando confusión, retrasos y la sensación de estar siempre desactualizado. Solución: unificar la comunicación en una plataforma como Conexión, donde los mensajes se organizan y segmentan según el equipo o el tema. |
| Efectividad🔄¿Los colaboradores pueden dar feedback sobre los mensajes? | -¿Existen espacios donde los colaboradores puedan comentar, hacer preguntas o reaccionar a los anuncios?-¿Se mide si los mensajes son leídos y comprendidos?-¿Se fomenta la participación activa en la comunicación interna? | Los anuncios internos son unidireccionales y no permiten comentarios ni reacciones. Solución: usar una plataforma como Conexión, que integra una red social interna donde los colaboradores pueden interactuar y compartir su opinión. |
Pasar de la “dispersión” a la “centralización” implica que dejes atrás la fragmentación de tus mensajes organizacionales entre múltiples canales.
La clave aquí es que implementes una plataforma unificada de comunicación que esté a la altura de las necesidades de tu empresa y que pueda acompañarte a medida que escalas tu equipo.
¿Qué tener en cuenta al elegir una plataforma de centralización? Revisa estos puntos:
Con Conexión de Uakika, puedes eliminar fácilmente la fragmentación de la comunicación y crear un punto focal para todas tus interacciones corporativas. Desde anuncios importantes hasta conversaciones de equipo, ¡todo está al alcance de tu mano en un solo lugar!
Uno de los mayores desafíos en comunicación interna es la planificación estratégica. Porque si no hay una estructura definida, los mensajes pueden perderse entre el ruido diario con facilidad.
Con un calendario de comunicación interna, podrás programar anuncios importantes, eventos y actualizaciones clave, para que las difusiones se hagan en el momento adecuado.
Ahora bien, ¿qué aspectos debes considerar al diseñar un calendario de comunicación interna?
Por ejemplo, evita enviar anuncios importantes en horarios de alta carga operativa, como al inicio de la jornada o durante la hora pico de trabajo.
En su lugar, programa los mensajes clave en momentos más tranquilos, como a media mañana o a media tarde, cuando los colaboradores están más receptivos.
Las agrupaciones puedes hacerlas según áreas, equipos o niveles jerárquicos para que cada talento reciba información relevante (de acuerdo a su puesto, responsabilidad y demás factores que debes considerar).
No todos procesan la información de la misma manera. Hay quienes prefieren leer artículos, mientras que otros interactúan mejor con videos, infografías o publicaciones breves. El tema aquí es que la variedad de formatos ayuda a captar la atención de diferentes tipos de colaboradores y facilita la comprensión del mensaje.
Además, al combinar varios formatos, evitas la monotonía y aseguras un buen nivel de interés en eso que tienes para comunicar. Descubre estos ejemplos de formatos atractivos:
Nuestra solución Conexión te permite combinar distintos formatos de comunicación dentro de un mismo ecosistema, desde publicaciones estáticas hasta contenido dinámico y colaborativo.
Además, puedes incentivar la participación de tus colaboradores con sistemas de recompensas que promueven la interacción y el compromiso.
Un equipo comprometido no solo está más motivado, sino que es más productivo, innovador y leal. El engagement de los colaboradores es un indicador fundamental para saber si estás yendo por buen camino. Ahora, para lograr un indicador positivo, necesitas invertir tiempo, energía y esfuerzos.
Como vimos en los pasos anteriores, la centralización de tu comunicación interna es un gran primer paso. Sin embargo, para elevar el engagement, tienes que “ir más allá”.
¿Qué significa esto? Tienes que crear experiencias de comunicación que sean dinámicas, inclusivas y adaptadas a las necesidades de tus colaboradores. Para eso, puedes:
Por ejemplo, puedes entregar un diploma de reconocimiento para que lo compartan en LinkedIn y WhatsApp para ampliar su impacto.
A propósito, en este ebook Gamificación en las empresas: La guía completa, descubre qué es la gamificación y cómo puedes incorporarla en tu organización ¡en cualquier momento del año!
En Uakika, entendemos que una comunicación interna efectiva es el corazón de una cultura corporativa sólida y exitosa. Por eso, hemos desarrollado Conexión, una solución que combina lo mejor de una intranet personalizada con un espacio colaborativo.
Con ella, puedes mantener a tus equipos informados, fomentar la participación y garantizar que los mensajes lleguen a los colaboradores adecuados en el momento oportuno. ¡Agenda una call de demostración ahora!